¿Cuánto cuesta y cuánto tarda una recuperación?
El costo depende del tipo de fallo y de soporte; por eso hacemos un diagnóstico y te informamos el alcance y el precio antes de autorizar nada. Lo detallamos en cuánto cuesta recuperar datos y en no data, no fee.
No hay una tarifa única: el precio depende de si el fallo es lógico o físico, del tipo de soporte y de la complejidad. Hacemos un diagnóstico y te informamos el alcance, las probabilidades y el costo antes de autorizar cualquier trabajo, sin cargos sorpresa.
Un caso lógico sencillo puede resolverse en uno o dos días; uno físico que requiere sala limpia o trabajo a nivel de chip puede tomar más. El diagnóstico, que entregamos en unas 6 horas, te da un plazo realista para tu caso concreto.
Significa que, en los casos que aplican, si no recuperamos los datos acordados no pagas el trabajo de recuperación. El diagnóstico y ciertos servicios pueden tener costo, y eso se aclara antes de empezar.
¿Es seguro y confidencial?
Sí. Cada caso corporativo se trabaja bajo acuerdo de confidencialidad y cadena de custodia, con procesos auditados; el detalle está en calidad y certificaciones.
Sí. Cada proyecto corporativo se trabaja bajo acuerdo de confidencialidad (NDA) y cadena de custodia documentada, con control de acceso al material sensible. No revisamos ni divulgamos el contenido más allá de lo necesario para validar la recuperación.
Contamos con certificación ISO 9001:2015 en nuestros procesos y con una sala limpia clase ISO 7 para la intervención física de discos. Operamos desde 2006 en el Área Económica Especial Panamá Pacífico.
¿Qué hago antes de traer mi equipo?
Los primeros minutos importan más que cualquier herramienta. Cuando lo tengas listo, escríbenos con el modelo y el síntoma.
Apaga el equipo y no sigas usándolo. En un SSD, seguir encendido tras un borrado puede cerrar la ventana en minutos; en un disco que hace ruido, cada arranque añade daño. No intentes trucos caseros como arroz, secador o abrir la unidad.
Con matices. Si el soporte está sano, la clave o la contraseña de recuperación desbloquea los datos. Si la electrónica falló, hay que repararla primero. Sin la clave, el contenido cifrado es matemáticamente inaccesible, también para el laboratorio: localiza tu clave antes de empezar.
Sobre tu tipo de equipo y tu caso
Atendemos casi cualquier soporte. Mira la vertical que corresponda: SSD y NVMe, RAID, NAS, servidores, Mac o un ataque de ransomware.
Sí. En un SSD, el comando TRIM y la recolección de basura pueden borrar físicamente las celdas de los archivos eliminados en cuestión de minutos. Por eso, ante un borrado en un SSD, apagar de inmediato es lo que protege la posibilidad de recuperación.
Sí. Reconstruimos arreglos RAID degradados o con varios discos caídos, NAS de Synology o QNAP, SAN y servidores físicos y virtuales. Trabajar sobre copias de los discos, sin escribir en los originales, es parte del procedimiento.
Cuando el fallo es lógico —un borrado, una partición perdida, una base de datos corrupta— en muchos casos resolvemos de forma remota, sin que el equipo salga de tu oficina. Un fallo físico, en cambio, exige que el soporte llegue al laboratorio.
Aísla los equipos afectados de la red sin apagarlos a ciegas y no pagues ni borres nada todavía: preservar el estado es clave para recuperar y para un eventual peritaje. Contáctanos cuanto antes para evaluar copias, instantáneas y vías de recuperación.
Logística: envío, recepción y emergencia
Damos cobertura en toda la república, con recepción en Panamá Pacífico y línea de emergencia 24/7. Coordínalo todo desde contacto.
Sí. Damos cobertura en toda Panamá: coordinamos un envío seguro del equipo a nuestro laboratorio en Panamá Pacífico y te indicamos cómo embalarlo para que llegue sin daños adicionales.
Sí. Para operaciones detenidas mantenemos una línea de emergencia 24/7 que arranca el diagnóstico de inmediato, fuera del horario normal y con prioridad sobre la cola. Es un servicio con recargo, y se aclara por delante.