La empresa

Quiénes somos

Nacimos en 2006 con un objetivo concreto: dar a las empresas panameñas un laboratorio local serio al que acudir cuando los datos —el activo que sostiene la operación— dejan de estar accesibles. En estos años hemos visto cambiar por completo el almacenamiento: del disco magnético que se podía abrir y reparar pieza a pieza, al SSD soldado y cifrado de hoy, donde la recuperación depende tanto de la electrónica como de la criptografía. Esa evolución nos obligó a invertir de forma continua en instrumental, en formación y en procesos, y nos enseñó algo que guía cada caso: en este oficio, la diferencia entre recuperar y perder unos datos casi siempre se decide en las primeras horas y en las primeras decisiones. Por eso somos un laboratorio que explica, no solo que ejecuta.

¿Qué nos hace distintos?

Tres cosas nos separan del taller genérico de reparación. La primera es la sala limpia ISO 7: abrir un disco para intervenir sus platos o sus cabezales fuera de un entorno con aire controlado es exponerlo al polvo que lo termina de matar; nosotros lo hacemos donde se debe. La segunda es la certificación ISO 9001:2015 en nuestros procesos, que para un cliente corporativo significa trazabilidad real: registro de quién manipula cada soporte y cuándo, control de acceso y un procedimiento repetible en lugar de improvisación. La tercera es el enfoque B2B en español, pensado para el tejido empresarial de Panamá —banca, salud, despachos, logística del Canal, pymes— y no para un mercado genérico en otro idioma. A eso sumamos una política de confidencialidad con NDA y cadena de custodia que, en sectores regulados, es parte del servicio y no un añadido.

¿Por qué recuperar y proteger van juntos?

Casi todos los casos que entran al laboratorio comparten una raíz: faltó una copia buena. Por eso entendimos pronto que limitarnos a recuperar sería resolver el síntoma y dejar la enfermedad. Nuestra oferta se organiza en dos pilares que se complementan. El primero es la recuperación de datos, la respuesta reactiva: discos, SSD, RAID, NAS, servidores, móviles, bases de datos y ataques de ransomware. El segundo es el respaldo y la continuidad, la cara preventiva: copias inmutables, regla 3‑2‑1‑1‑0, planes de recuperación y respaldo de entornos críticos. Cuando recuperamos los datos de una empresa, la conversación no termina ahí; sigue con cómo evitar la próxima llamada de emergencia. De ahí nuestra frase: el laboratorio que recupera también protege.

¿Cómo trabajamos?

Con una regla que aplicamos sin excepción: primero entender, después cobrar. Ante cada caso hacemos un diagnóstico y te informamos el alcance, las probabilidades reales y el costo antes de autorizar cualquier trabajo; nunca aparece un cargo que no hayas aprobado, y no usamos el reclamo de «diagnóstico gratis» como anzuelo. Cuando aplica, trabajamos bajo el principio de no data, no fee. Si un caso no tiene solución técnica —porque el soporte está destruido o porque faltan las claves de un volumen cifrado—, lo decimos con claridad en lugar de alargar el proceso. Esa honestidad, más que una postura, es la base de la confianza con la que un cliente nos entrega lo más sensible que tiene.

A quién servimos

Atendemos a organizaciones de toda Panamá para las que un dato perdido es una operación detenida: banca y finanzas con requisitos de trazabilidad, salud con historiales de pacientes, despachos legales y contables con expedientes irremplazables, logística y marítimo en torno al Canal, estudios de diseño y producción que viven en sus equipos, y pymes de todo sector. Para cada perfil, el valor no es solo técnico: es saber que el material sensible se maneja con un acuerdo de confidencialidad, una cadena de custodia y un proceso auditado detrás. Muchos llegan por una urgencia y se quedan por el respaldo: una vez recuperados los datos, ayudamos a montar la copia que evita la próxima crisis.

Cobertura, calidad y emergencia

Damos servicio en toda la república, con recepción de equipos en nuestras instalaciones de Panamá Pacífico y envío seguro coordinado desde el interior. Para casos críticos mantenemos una línea de emergencia 24/7 que arranca el diagnóstico de inmediato, con el recargo —transparente— que conlleva la prioridad. Si quieres ver por qué la sala limpia es decisiva para abrir un disco con seguridad, lo explicamos en detalle en calidad y certificaciones; y si ya tienes un caso entre manos, lo más rápido es escribirnos con el tipo de equipo y el síntoma para empezar hoy.

Preguntas frecuentes